Tổng hợp lưu ý về giao tiếp tiếng Nhật khi gặp đối tác

Bạn luôn lo lắng về vấn đề giao tiếp khi gặp đối tác Nhật? Nếu bạn đang làm việc tại các công ty Nhật hoặc công ty thường xuyên tiếp xúc với người Nhật, thì gặp gỡ khách hàng là vấn đề tất yếu phải xảy ra.

Hãy chuẩn bị cho bản thân thật tốt về cả kiến thức ngôn ngữ và kỹ năng giao tiếp.

>>> Mẫu câu giao tiếp tiếng Nhật cơ bản

Cách xưng hô trước đối tác Nhật

Xưng hô của bản thân: 

• Dùng cách phổ biến là わたし

• Trong tình huống cần sự trang trọng hơn, có thể dùng わたくし. 

• Để xưng hô là chúng tôi hãy nói わたしど

• Để xưng hô công ty của chúng tôi: Bạn dùng 当社 - To-sha hoặcわが社 - Waga sha

Đối với khách hàng:

• Hãy  gọi tên của khách kèm với đuôi 様 - sama hoặc 殿 - dono để thể hiện sự tôn trọng, lịch sự.

• Đối với khách hàng mà chúng ta đã biết trước chức vụ của họ, thì có thể gọi tên kèm với chức vụ như 取締役 - Chủ tịch, 社長 - Giám đốc, 部長 - Trưởng phòng…

• Để gọi công ty của khách hàng: Dùng そちら様  - Sochira-sama, こちら様 - kochira-sama, おんしゃ - onsha .

⇒ Lưu ý: tuyệt đối không được gắn chữ さん vào sau các chức danh, vì như vậy thể hiện sự bất lịch sự với đối phương.

>>> Các mẫu câu tiếng Nhật giao tiếp trong công việc

Giới thiệu bản thân khi gặp đối tác Nhật

Các câu giới thiệu phải đảm bảo đủ yếu tố thông tin và đủ lịch sự. Chú ý khi nói về bản thân cần nêu rõ tên gọi, chức danh để khách hàng có thể nắm được.

Ví dụ: 

こんにちは, わたしは 坂本冬美, AKC会社の エンジニアです。どうぞよろしく、お願いします。

⇒ Chào anh, tôi là Sakamoto Fuyumi, Kỹ sư của công ty AKC, rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh ạ. 

はじめまして、 木村 一郎 で す、ACB銀行の監督、で すど う ぞ よ ろ し く

⇒ Hân hạnh được gặp anh/ chị, Tôi là Kimura Ichirou, giám đốc của Ngân hàng ACB, rất mong nhận được sự giúp đỡ của anh/ chị.

Một số lưu ý trong giao tiếp với đối tác Nhật

⇒ Ngoài nội dung của công việc thì các bạn có thể giao lưu một cách tự nhiên với đối tác, khách hàng. Tuy nhiên phải tránh hỏi các câu liên quan đến vấn đề riêng tư như tuổi tác, địa vị xã hội, có học đại học hay không, đã kết hôn hay chưa…

⇒ Những câu nên hỏi để duy trì cuộc nói chuyện như quê quán ở đâu => tùy thuộc vào tình huống mà xem xét có nên phát triển cuộc hội thoại tiếp theo hay không. Ví dụ như tiếp tục nói về đặc trưng quê hương bạn là gì, tôi có biết địa điểm này, tôi đã từng đi qua đây, tôi muốn tới nơi này… 

⇒ Trong mọi tình huống giao tiếp với người Nhật phải chú ý sử dụng kính ngữ thể hiện sự tôn trọng khách hàng và phù hợp với văn hóa giao tiếp của Nhật Bản.

⇒ Trong trường hợp nhận danh thiếp từ đối tác, cần chú ý dùng cả hai tay, hơi cúi đầu xuống, đỡ lấy danh thiếp và cho cẩn thận vào hộp đựng danh thiếp, hoặc để ngay ngắn lên bàn (Không được nhét vào túi quần).

Khi đưa danh thiếp cho đối tác cũng đưa bằng cả hai tay, quay danh thiếp theo chiều thuận với mắt của người nhận.

Để có thể giao tiếp khi gặp đối tác Nhật một cách tốt hơn, các bạn hãy đăng ký khóa tiếng Nhật giao tiếp tại các trung tâm tiếng Nhật nhé. Chúc các bạn học tập vui vẻ và hiệu quả.

• Bình luận face
• Bình luận G+